11月22日，21世紀(jì)產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布《2019年雙11高質(zhì)量消費(fèi)報(bào)告》。報(bào)告顯示，經(jīng)過十一年的發(fā)展，雙11呈現(xiàn)出越來越旺盛的活力，這從京東平臺(tái)年年創(chuàng)新高的銷售額便能看出。從2014年至2019年的六年間，京東平臺(tái)雙11期間的銷售額增長了近10倍。

借助京東平臺(tái)的雙11數(shù)據(jù)可以發(fā)現(xiàn)，用戶的消費(fèi)行為正呈現(xiàn)出一些新趨勢(shì)。很大一部分用戶已經(jīng)養(yǎng)成了這樣的習(xí)慣：每年雙11不管有沒有需求，都要去京東平臺(tái)上逛一逛；或者是趁著雙11，把家里平常要用的商品多囤一點(diǎn)；亦或者是幾個(gè)月前就看中的一個(gè)東西，終于可以在雙11下手了。

而這些具體可以總結(jié)為喚醒效應(yīng)、松鼠效應(yīng)、滿足效應(yīng)、升級(jí)效應(yīng)：

所謂喚醒效應(yīng)，是指雙11能夠喚醒、激發(fā)一部分購物需求，并拉動(dòng)消費(fèi)及促進(jìn)消費(fèi)增量擴(kuò)容。按一般規(guī)律，消費(fèi)者把商品加入購物車后，隨著時(shí)間推移，購買的轉(zhuǎn)化率會(huì)越來越低，消費(fèi)者也會(huì)慢慢忘記這個(gè)需求或者興趣淡化了。

但通過歷年雙11的數(shù)據(jù)可以發(fā)現(xiàn)，在雙11期間，電商平臺(tái)的整體銷量與平時(shí)11天的銷量差距在逐年擴(kuò)大。以京東平臺(tái)7月加入購物車的大家電、平板電腦、手機(jī)為例，當(dāng)月是購買轉(zhuǎn)化的高峰，之后的轉(zhuǎn)化率逐漸降低，到11月購買轉(zhuǎn)化又出明顯的提升，這說明雙11能夠讓消費(fèi)者關(guān)注自己的購物車并激發(fā)購物需求。

松鼠效應(yīng)是指消費(fèi)者在雙11的囤貨行為。松鼠愛把秋天采集的食物存儲(chǔ)起來，因此比利時(shí)人把愛儲(chǔ)蓄的習(xí)慣稱為“松鼠效應(yīng)”，如今，在雙11已經(jīng)成為全民參與的購物節(jié)之后，利用大促進(jìn)行家庭囤貨的消費(fèi)者也變得越來越多。

據(jù)悉，囤貨系數(shù)最高的品類是美妝護(hù)膚、個(gè)人護(hù)理、家庭清潔用品，雙11期間銷量超過平時(shí)的3.5倍，而酒類、母嬰等品類雙11期間的銷量超過平時(shí)的2.8倍。

滿足效應(yīng)是指雙11已經(jīng)成為消費(fèi)者購買心愛的高值商品的重要契機(jī)，那些攢了一年的購買欲，都在這個(gè)時(shí)期得以滿足。比如雙11期間，京東平臺(tái)的手機(jī)、家電、電腦辦公、數(shù)碼產(chǎn)品等品類的下單金額超過平時(shí)的3倍，同時(shí)，家裝建材的消費(fèi)也在雙11期間得到快速增長。

升級(jí)效應(yīng)則代表雙11期間，消費(fèi)者除了購買一些基礎(chǔ)型商品外，也開始購買越來越多的改善型商品，比如像沖牙器、回音壁、按摩椅等帶有明顯消費(fèi)升級(jí)屬性的商品，雙11期間的下單金額分別達(dá)到平時(shí)的11.5倍、5.6倍和4.5倍

綜上可以得出，雙11發(fā)展至今，已經(jīng)對(duì)消費(fèi)者的購物習(xí)慣產(chǎn)生了極為深刻的影響。尤其是對(duì)京東平臺(tái)的用戶而言，雙11已經(jīng)成為他們每年日歷中的重要節(jié)點(diǎn)，在這期間，他們的消費(fèi)并非沖動(dòng)，而是基于理性的規(guī)劃后的升級(jí)消費(fèi)。

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