2015年7月30日，必要商城召開全球新聞發(fā)布會(huì)，宣布正式上線。我2015年11月在必要買了一個(gè)箱子，從此一發(fā)不可收拾，現(xiàn)在我想把這些東西全部燒了。

今天我在外地出差，只能上這一小部分。

我寫這篇文章是為了記錄與告別，那是我最年輕的5年，喜歡吳曉波，自學(xué)各種付費(fèi)課程；現(xiàn)在失望攢夠了，我想卸載必要和家人過(guò)簡(jiǎn)單的生活，不追“所謂的大牌了?！?/p>

上圖為產(chǎn)品出現(xiàn)問題圖片。

客服沒有給我一個(gè)解釋，說(shuō)讓我走“七天無(wú)憂退款”，

我長(zhǎng)時(shí)間等待花費(fèi)的時(shí)間，我對(duì)產(chǎn)品認(rèn)真的態(tài)度，我的想法都沒有得到尊重。

好吧沒問題，可能是我玻璃心了，可我卑微的安全感不需要誰(shuí)照顧，我自己拿起。

現(xiàn)在為止我對(duì)必要“產(chǎn)品”和“服務(wù)”產(chǎn)生了嚴(yán)重的懷疑，我曾經(jīng)喜歡的東西，好像大多數(shù)沒有未來(lái)。

用我的親身經(jīng)歷來(lái)說(shuō)說(shuō)必要的幾個(gè)問題

▼必要cm2模式的弊端是什么？▼

是英文Customer-to- Manufactory（顧客對(duì)工廠）的縮寫。

必要做的事情就是我們和工廠的中間交易環(huán)節(jié)，

必要最起碼應(yīng)該做到對(duì)工廠：監(jiān)督，產(chǎn)品質(zhì)量管控，客戶信息反饋

對(duì)顧客：不良品的信息原因反饋。

有幾次在必要上買東西的感覺就像找中介租房，花了很長(zhǎng)時(shí)間租到房子，住進(jìn)去各種問題。

但是中介理直氣壯的說(shuō)：“你等著，我抽時(shí)間找房東說(shuō)說(shuō)看怎么辦”

cm2對(duì)服務(wù)要求不低，現(xiàn)在必要做不到，這就是必要的弊端。

有人可能會(huì)說(shuō)我要求太多！

那請(qǐng)看看我買的以下商品的價(jià)格，

注意這些商品買回來(lái)是查不到品牌信息的。

169的帽子中間凹進(jìn)去一塊，一直撐不起來(lái)很少帶過(guò)，

1390的單西，布料不好，

329的西服褲穿了半年屁股發(fā)光。

349的耳機(jī)第一天有雜音，用著用著不好用了，

鞋子衣服大部分尺碼都大，都會(huì)有粗糙的線條，有雙鞋子還沒怎么穿就發(fā)回去修過(guò)2次，還有一件外套紐扣的漆全部掉光了，居然大牌還掉漆，我真是無(wú)語(yǔ)。

現(xiàn)在物品不在身邊，但我有實(shí)物有證據(jù)，質(zhì)量就這樣，我說(shuō)的多是事實(shí)，可以驗(yàn)證，

價(jià)格不便宜，質(zhì)量不好，服務(wù)還越來(lái)越差，

另外告訴大家，以下產(chǎn)品我買的，沒做過(guò)任何評(píng)價(jià)，

我是一個(gè)不太喜歡做評(píng)價(jià)，不太喜歡走出朋友圈的人，

今天是攢夠了失望。

▼必要商城里的客服服務(wù)很好是真的嗎？▼

必要里好評(píng)說(shuō)的最多的就是客服服務(wù)很好，很貼心，

我的親身經(jīng)歷告訴你們：這是假的，跟扯，

我感覺有很多是“托”，是些專業(yè)做好評(píng)的人。

看看這客服聊天開始到結(jié)束的全過(guò)程吧～

不管你什么原因，回復(fù)都像是復(fù)制粘貼式的，他告訴你幾天之后“生產(chǎn)”，幾天之后“安排”發(fā)貨，或者是“安排”，“準(zhǔn)備生產(chǎn)”。

好像你參加了一個(gè)教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的活動(dòng)，

交完錢之后你問老師：“什么時(shí)候能安排孩子上課”。

老師說(shuō)：“我們25號(hào)開始預(yù)約排課”

于是25號(hào)老師打電話只是與你核對(duì)信息，

又告訴你一個(gè)星期以后來(lái)趟學(xué)校，做一套試卷，

再過(guò)一星期告訴你你孩子試卷的成績(jī)是多少，屬于哪個(gè)層次，現(xiàn)在開始排課了。

我是經(jīng)歷過(guò)教訓(xùn)的，所以不喜歡這種詞。

我試過(guò)就算是你1月1號(hào)下的單，

你對(duì)他說(shuō)：“求求你告訴我12月份我能不能拿到訂單，因?yàn)槲覡敔敿敝馈?/p>

客服會(huì)說(shuō)：“不知道。”

“究竟今年能不能到”老爺爺顫巍巍的問到，眼神里充滿了期待。

老實(shí)的孫子說(shuō)：“不知道”

老人憋了一口氣。

這樣的客服算人性化，算好服務(wù)嗎？

對(duì)的起高價(jià)格的產(chǎn)品嗎？

退款會(huì)等多久？

我不知道。

▼必要商城的東西是正品嗎？▼

有人說(shuō)必要這個(gè)模式，說(shuō)的好聽，實(shí)際上像品控，質(zhì)量的把關(guān)。

其實(shí)都是粗糙的，原料一樣沒有參考意義。

就像都是用橡膠做鞋墊，阿迪達(dá)斯技術(shù)和阿迪王的技術(shù)肯定不一樣。

所以這個(gè)模式不看好，當(dāng)然，拿來(lái)騙騙小老百姓是沒有問題的，卷一波就跑路嘛，很常見。

我深有體會(huì)的一點(diǎn)是：產(chǎn)品經(jīng)常換。

4年以來(lái)，產(chǎn)品不斷的換，大多數(shù)產(chǎn)品你剛買了2個(gè)月就不見了。

這是事實(shí)，但我不知道什么原因，也不敢問，太尷尬了，畢竟頻繁更換產(chǎn)品不是什么好事情。

▼我寫這個(gè)東西有什么不合適的地方▼

我寫這篇文章的時(shí)候就說(shuō)過(guò)會(huì)記錄自己的感受和客觀事實(shí)，當(dāng)時(shí)假裝很熊，其實(shí)心里在想：“你快阻止我啊。我很忙，我不要浪費(fèi)時(shí)間啊”

客服回答如下

這里面好像有潛臺(tái)詞：“隨便你，無(wú)所謂，呵呵，用戶的感受，滾吧，滾去作吧”

于是我感覺自己有個(gè)使命，就是勸大家不要進(jìn)必要的坑，算是行善積德了。

這些都是我本人的親身經(jīng)歷和感受，有覺得我說(shuō)的不對(duì)的希望留言評(píng)論。

以為必要會(huì)越做越好，感覺越來(lái)越糟糕，失望透頂了。

最后我在必要上放上了我有史以來(lái)的第一次評(píng)價(jià)，也是第一次差評(píng)。

你們猜怎么著？

找不到！

于是我火冒三丈，心想：“難怪只有好評(píng)沒有差評(píng)”

平臺(tái)客服聊天如下

商家還有逆天的技能，屏蔽你的評(píng)價(jià)，你自己能看的到評(píng)價(jià)，別人看不到。

后面我的評(píng)論被放上去了，但是圖片已被修改，

大家看下圖，我評(píng)論的圖片中有圖是空白的，就是客服把下半截抹黑了，

不斷刷新，只有上半截，沒有下半截。

2020年5月12日，我參加必要商城的活動(dòng)被客服誤導(dǎo)消費(fèi)，找平臺(tái)客服投訴也沒用。

很久沒用必要，進(jìn)去收到活動(dòng)信息，買2反1。買2件，反1件金額的津貼，我問詳細(xì)問了平臺(tái)客服津貼怎么使用，我理解她的意思大概是“100塊錢商品，有100元津貼能抵扣100元”。

我還和朋友推薦這個(gè)活動(dòng)，心情非常激動(dòng)的等了1個(gè)禮拜。因?yàn)榻蛸N得收貨之后一個(gè)星期，無(wú)退換貨情況才能生效。

買完之后我卻發(fā)現(xiàn)不對(duì)，津貼只能抵扣商品的%12，但是之前我詳細(xì)咨詢的時(shí)候卻沒說(shuō)。平臺(tái)客服投訴也沒用。

我覺得自己很傻，為何不去知名電商平臺(tái)買東西。

現(xiàn)在我想來(lái)，必要是大牌的價(jià)格，質(zhì)量沒保障，款式不多，服務(wù)也很差。

這就是我在必要的體驗(yàn)，勸大家謹(jǐn)慎入坑。

畢竟人的時(shí)間精力有限，手機(jī)的內(nèi)部也不多，干嘛不花在真正好的事物上，鐘愛大牌就努力賺錢買大牌，其他電商平臺(tái)也足夠你體驗(yàn)生活的了。