早上在鄭州富士康工廠調(diào)研，下午就可以轉(zhuǎn)場至深圳富士康生產(chǎn)基地，甚至越南或者印度的生產(chǎn)基地……異地協(xié)同工作和管理是當(dāng)前工業(yè)富聯(lián)正在探索的工業(yè)元宇宙新場景。
盡管這還只是一種未來場景，但在數(shù)字化時代，管理者擁有“坐地日行八萬里，巡天遙看一千河”的“超能力”并不鮮見，進一步提高了工廠的異地遠(yuǎn)程管理效率。
數(shù)字化轉(zhuǎn)型不僅僅是一種技術(shù)變革，還涉及企業(yè)的管理問題、組織能力等系統(tǒng)變革與創(chuàng)新?！皵?shù)字化能夠檢視企業(yè)組織是否在戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型方向上推進，更關(guān)鍵是，數(shù)字化也在倒逼企業(yè)流程重新設(shè)計，資源和權(quán)力重新分配，打破既往工作習(xí)慣。”美云智數(shù)總裁金江如是說。
南方日報記者 郜小平
管理
“云端”處理，反應(yīng)更迅速
數(shù)字化轉(zhuǎn)型的基礎(chǔ)是數(shù)據(jù)化、在線化，首先要將各個領(lǐng)域的業(yè)務(wù)搬到線上，“云端”處理讓企業(yè)反應(yīng)更快速。
“進度已完成80%……”在廣東機器人企業(yè)拓斯達(dá)車間，從接單到生產(chǎn)，從備料、入庫到出庫，都可以通過數(shù)字化看板完成，而客戶在移動端查詢后，心里也更“有底”。
而在湛江東島新能源公司，在湛江、珠海、云南、內(nèi)蒙古等地設(shè)立基地，一些工序會分別加工，曾經(jīng)各個生產(chǎn)廠區(qū)“各管一塊”，“不同產(chǎn)區(qū)做不同工序，云南基地可能會做一些湛江做不了的工序，各個廠區(qū)只需要管理好各自的工廠，存在各自為戰(zhàn)的情況?！睎|島新能源數(shù)字化負(fù)責(zé)人肖志鴻說。
而借助工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺，采購中心、規(guī)劃中心等職能更加集中，管理者更有全局觀念，“比如說，我現(xiàn)在要向電池廠商交貨，就可以綜合考慮湛江產(chǎn)區(qū)和其他廠區(qū)的生產(chǎn)能力，使得生產(chǎn)更高效”。
在千里之外的陜西榆林，華為工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺更是深入地下200米的煤礦中，陜煤紅柳林礦業(yè)智能化技術(shù)高級專家凌鵬濤見證了智能化提升的過程。在此之前，工作安排都是通過紙質(zhì)傳遞、口頭傳達(dá)，井下情況處理后，員工也仍是通過口頭傳達(dá)“我今天做了啥”。
“通過在線化，沉淀了大量的數(shù)據(jù)，比如知道哪一款零部件需要多久更換，哪些是容易高頻發(fā)的問題，等等。”凌鵬濤說，通過數(shù)據(jù)分析指導(dǎo)決策，可以減少材料損耗、提高出煤效率。
伴隨著業(yè)務(wù)越來越龐雜，企業(yè)的管理半徑與管理復(fù)雜度皆變大。這都在倒逼企業(yè)提升管理方式方法。
“木林森產(chǎn)業(yè)鏈現(xiàn)在越來越長，除了芯片，整個產(chǎn)業(yè)鏈上下游基本都涉及了，業(yè)務(wù)也越來越復(fù)雜，就必須有效管理和快速反應(yīng)。”木林森股份數(shù)字化負(fù)責(zé)人羅燕說，企業(yè)數(shù)字化的目標(biāo)有兩大方面，一是激勵團隊更好地創(chuàng)新，二是要對市場有快速反應(yīng)。
管理人員也從中被“解放”出來。月底評績效時，廣州里工實業(yè)的員工們點開系統(tǒng)，就可以看到當(dāng)月完成的質(zhì)量情況，有針對性提高后，下個月收入也有了提高。“這個過程就像出租車打表一樣，隨時可以看到績效數(shù)據(jù)的變化?！睆V州里工實業(yè)CEO李衛(wèi)銃說。
組織
科層制轉(zhuǎn)向扁平化，決策權(quán)下放
企業(yè)數(shù)字化不是簡單等同于將線下部分搬到線上，企業(yè)組織結(jié)構(gòu)也要更加靈活適應(yīng)這場變革。
傳統(tǒng)科層制下，高層發(fā)出決策，中層和基層執(zhí)行，但也導(dǎo)致整個決策鏈條過長，執(zhí)行效率也就大打折扣。春江水暖鴨先知，反過來說，企業(yè)一線情況如何，基層員工是最感受到，但這些動態(tài)變化難以傳遞到高層。
對此，拓斯達(dá)傾向于“讓聽得見炮聲的人”擁有更多決策權(quán)，用團隊來管理團隊，團隊也更加放權(quán)。為適應(yīng)數(shù)字化時代的變革，這就要求組織更加扁平化，決策更有柔性，才能保持戰(zhàn)略的靈活性。目前，拓斯達(dá)的組織架構(gòu)更加精簡，整體上分為三層，前方的“戰(zhàn)區(qū)”、中臺的事業(yè)部、后端的職能部門，管理上爭取做到簡單、直接、高效。
“每個企業(yè)做數(shù)字化轉(zhuǎn)型沒有終點，企業(yè)組織也要不斷迭代?！惫I(yè)富聯(lián)數(shù)字化轉(zhuǎn)型首席專家左贛鴻就發(fā)現(xiàn)，盡管企業(yè)都把產(chǎn)品質(zhì)量當(dāng)成生命線，也會經(jīng)常舉行質(zhì)量分析大會，但它們往往每次都是在檢討上一個月發(fā)生的事情，但實際上等到知道異常情況，工廠就可能因為接了新訂單而換線了，再也沒有復(fù)盤提升的機會。
左贛鴻說，過去導(dǎo)入了大量流程，這是一種層層負(fù)責(zé)的狀態(tài)，而在數(shù)字化時代，組織更加扁平，發(fā)生了一個事件，所有相關(guān)人員都能同一時間收到反饋并能依據(jù)預(yù)設(shè)好的職責(zé)展開工作，很多工作都變成同步進行，大大提升組織運作效率。
而在廣州里工實業(yè)，組織架構(gòu)也同樣變得更加扁平，過去傳統(tǒng)1個高管管理8個中層就已經(jīng)是極限了，而借助數(shù)字化，里工的目標(biāo)是希望實現(xiàn)17—25名員工的管理。
“像我們這類中小企業(yè)，本就沒設(shè)那么多部門，不到2層就要到管理層那里審批，也浪費了管理層的時間。實際上，很多流程應(yīng)該是自動化就可以完成了?！惫綜EO李衛(wèi)銃說。
隨著數(shù)字化轉(zhuǎn)型的深入以及疫情的持續(xù)影響，不少企業(yè)開始探索更輕盈的數(shù)字化辦公模式。疫情反復(fù)，伴隨著在線辦公、居家辦公成為一種常態(tài)，在深信服桌面云業(yè)務(wù)副總經(jīng)理蔡系海看來，在某種程度上，這對公司的數(shù)字化轉(zhuǎn)變也是一個重要契機。
疫情只是催化劑，對企業(yè)來說，遠(yuǎn)程訪問也是大勢所趨。蔡系海說，以制造業(yè)為例，在以往的歷次工業(yè)革命中，往往伴隨著生產(chǎn)過程更加集中、高效、批量化，而進入工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時代，制造業(yè)對靈活性、敏捷性、個性化的需求日益增加，同時，大規(guī)模分布式制造成為可能，不同廠區(qū)之間的通信需求也在增加，都在倒逼企業(yè)有更靈活的組織來應(yīng)對這種變化。
團隊
賦能員工，從內(nèi)部培養(yǎng)轉(zhuǎn)型力量
值得一提的是，在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中，不少企業(yè)熱衷于上各種信息化、智能化管理手段，花樣繁多的方式讓企業(yè)無所適從。
“企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型不成功，有超過六成的原因是企業(yè)內(nèi)部因素，由愿景和夢想驅(qū)動更具可持續(xù)性，由結(jié)果和利益驅(qū)動易走向急功近利?！敝袣W國際工商學(xué)院經(jīng)濟學(xué)和決策科學(xué)系系主任方躍對此分析，數(shù)字化重點不是利用數(shù)字技術(shù)提高某個商品的銷量或提高某條生產(chǎn)線的效率，而是全面重新構(gòu)建流程、產(chǎn)品和服務(wù)，向數(shù)字業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移，提高敏捷和數(shù)字化能力，賦能員工，重塑管理模式，實現(xiàn)商業(yè)模式轉(zhuǎn)型。
在企業(yè)實踐層面，廣東拓斯達(dá)就一度在三年間將從總經(jīng)理到部門總監(jiān)“換血”，但后來發(fā)現(xiàn)，組織越來越接近“自閉”：應(yīng)變能力降低，多了流程和審批。在大量引入職業(yè)經(jīng)理人之后，部門之間架起了無形的墻，員工之間的默契也不見了。
拓斯達(dá)數(shù)字化相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，數(shù)字化的過程形式是有了，但管理容易流于表面，最終結(jié)果如何，沒有人來對此負(fù)責(zé)，也沒有人通過結(jié)果倒推，回看決策鏈條中到底哪里出現(xiàn)了問題。
此后，公司堅持多從內(nèi)部培養(yǎng)、提拔懂?dāng)?shù)字化的人才。事實也表明，數(shù)字化關(guān)鍵在人才，而人才買不來、等不來，只有內(nèi)部培養(yǎng)的人才能真正懂企業(yè)、熟悉企業(yè)內(nèi)部運作，才能與企業(yè)文化相融。
“企業(yè)的團隊需要有高度的數(shù)字化認(rèn)知、共識，以及用好數(shù)字化工具的能力?！碧旌鐢?shù)科副總裁譚曉華在回顧自身企業(yè)轉(zhuǎn)型時如是說。
延伸
“企二代”接班新路徑：數(shù)字化重塑信任
從海外留學(xué)歸來，李衛(wèi)銃接手了父親創(chuàng)辦的廣州里工實業(yè)。經(jīng)常有一些企業(yè)家?guī)е⒆拥嚼锕韰⒂^，試圖尋找年輕人接班的訣竅。他們希望能像德國“百年老店”一樣，產(chǎn)業(yè)能得到持續(xù)傳承。
“的確，過往企業(yè)家不怕苦累臟，在黑漆漆的工廠也能熬得住?！钡钚l(wèi)銃發(fā)現(xiàn)，傳統(tǒng)制造業(yè)強調(diào)臟活累活都要干，今天很多年輕人顯然并不愿意這樣，他們并非不能吃苦耐勞，只是不代表就要去找這么辛苦的工作。
再比如，上一代的企業(yè)家希望下屬更多是執(zhí)行者，同時還有不可避免地安排了不少親屬在重要崗位，試圖通過血緣關(guān)系來傳遞信任。而出國回來的“企二代”，視野更廣闊也更為開放，希望員工是思考型的，同時也希望員工用能力來傳遞信任。
于是代際傳承不可避免地出現(xiàn)了分歧，李衛(wèi)銃說，數(shù)字化則重塑了這種信任——數(shù)字化把過去的經(jīng)驗知識，以模型或軟件的形式積累沉淀下來，人與人之間的信任變得更簡單?！拔覀冊谡衅竼T工時，希望未來的同事可以多動腦，還能更豐富我們的文化。”
