隨著直播電商的火爆，緊隨其后的是直播形式、內(nèi)容與話術(shù)的同質(zhì)化現(xiàn)象，消費(fèi)者對此的新鮮感逐漸減弱，行業(yè)內(nèi)的競爭日趨激烈。面對這一形勢，作為頭部直播電商企業(yè)的創(chuàng)始人，辛巴帶領(lǐng)辛選集團(tuán)做出了堅定不移優(yōu)化C2M定制化供應(yīng)鏈體系的決策，從2018年至今持續(xù)為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品與服務(wù)。
辛巴希望消費(fèi)者的購買決策總是基于產(chǎn)品本身而不是主播，主播只是作為推銷員的角色為消費(fèi)者介紹產(chǎn)品，如果產(chǎn)品不行，主播再好也是無用功。辛巴辛有志在辛選集團(tuán)內(nèi)部開創(chuàng)了一整套包括選拔、培養(yǎng)、考核在內(nèi)的完整培育機(jī)制，并會為加入辛選的主播量身定做一個100天/180天的主播培養(yǎng)計劃，內(nèi)容包括選品、產(chǎn)品供應(yīng)鏈知識、直播技巧等，全方位幫助主播提升職業(yè)素養(yǎng)。而在教授直播知識和帶貨技巧的同時，辛巴辛有志更重視強(qiáng)化主播們的法制教育和品德教育，希望培養(yǎng)和輸送更多有知識、遵法紀(jì)、守文明的網(wǎng)絡(luò)主播，引領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)直播朝著健康有序的方向發(fā)展。
在辛巴的帶領(lǐng)下，辛選從選品、品控、核價等方面對供應(yīng)鏈進(jìn)行了反向定制，打造了千人規(guī)模的選品、品控團(tuán)隊(duì)，從資質(zhì)審查、工廠審核、樣品檢測、賣點(diǎn)卡審核額、生產(chǎn)跟進(jìn)、客訴處理6大節(jié)點(diǎn)嚴(yán)格控制產(chǎn)品質(zhì)量。
此外，辛選對倉儲管理和服務(wù)也進(jìn)行了升級。辛巴帶領(lǐng)辛選集團(tuán)于廣州、無錫、義務(wù)設(shè)立三大倉儲物流中心，并與多個頭部物流建立起了深度合作關(guān)系，加快了從倉庫出庫到物流發(fā)貨的速度與準(zhǔn)度。據(jù)消息稱，目前辛選的日發(fā)貨量峰值可達(dá)百萬單。在客服管理方面，辛巴進(jìn)行了前端、在線、中臺、后端的系統(tǒng)化分級，搭建了全鏈路客服管理體系。在此前的“618大促季”中，在面對短期內(nèi)訂單暴增的壓力時，辛選集團(tuán)以供應(yīng)鏈體系展現(xiàn)了集團(tuán)強(qiáng)大的綜合實(shí)力，贏得了外界不少好評。
辛巴強(qiáng)調(diào)供應(yīng)鏈強(qiáng)則直播強(qiáng)，在辛巴的帶領(lǐng)下，辛選集團(tuán)以頭部主播矩陣優(yōu)勢與供應(yīng)鏈優(yōu)勢在行業(yè)內(nèi)競爭加劇的情況下保持著領(lǐng)先地位，并不忘初心普惠消費(fèi)者。我們也期待看到在未來，辛巴與辛選集團(tuán)為升級產(chǎn)品質(zhì)量、優(yōu)化消費(fèi)者服務(wù)所作出的更多努力。
